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Grundsätzlich besteht kein Rückgaberecht. Sofern die Ware noch in verkaufsneuem Zustand ist, können irrtümlich bestellte Artikel nach vorheriger Rückfrage beim Schulverlag innerhalb von maximal 10 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Bei unangemeldeten Kundenrücksendungen, bei denen kein Fehler des Schulverlags vorliegt, werden CHF 30.00 Bearbeitungsgebühr verrechnet.

Bei Artikeln, die der Schulverlag nicht selbst an Lager hat und ausschliesslich für die Kundin oder den Kunden besorgt hat, ist jegliche Rücksendung ausgeschlossen. (Besorgungen)