Datenschutzerklärung
- 1. Allgemeines
- 2. Verantwortliche Stelle
- 3. Welche Daten bearbeiten wir?
- 4. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir Ihre Daten?
- 5. Auf welcher Grundlage bearbeiten wir Ihre Daten?
- 6. Was gilt bei Profiling und automatisierten Einzelentscheiden?
- 7. Wem geben wir Ihre Daten bekannt?
- 8. Gelangen Ihre Personendaten auch ins Ausland?
- 9. Wie lange bearbeiten wir Ihre Daten?
- 10. Wie schützen wir Ihre Daten?
- 11. Welche Rechte haben Sie?
- 12. Webanalytics und Online-Marketing
- 13. Welche Daten bearbeiten wir auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken?
- 14. Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?
1. Allgemeines
Die Schulverlag plus AG (nachstehend auch «der Schulverlag», «wir» oder «uns») beschafft und bearbeitet Personendaten, die Sie oder auch andere Personen (sog. «Drittpersonen») betreffen. Wir verwenden den Begriff «Daten» hier gleichbedeutend mit «Personendaten» oder «personenbezogene Daten».
Diese Datenschutzerklärung legt offen, was wir mit Ihren Daten tun, wenn Sie schulverlag.ch, unsere Produktwebsites sowie digitale Lernplattformen anwenden (nachfolgend gesamthaft «Website»), unsere Dienstleistungen oder Produkte beziehen, anderweitig mit uns im Rahmen eines Vertrags in Verbindung stehen, mit uns kommunizieren oder anderweitig mit uns in Verbindung stehen. Zusätzlich können wir Sie auf Wunsch individuell über die Bearbeitung Ihrer Daten informieren, z. B. in Einwilligungserklärungen, Vertragsbedingungen und zusätzlichen Datenschutzerklärungen. Die Datenschutzerklärung richtet sich an unsere Webanwendenden, unsere Mitarbeitenden, Vertragsparteien, Empfängerinnen- und Empfänger unserer Produkte und Dienstleistungen, sowie an sonstige mit uns in Kontakt stehenden Personen.
Mit der Übermittlung von Daten über andere Personen wie z. B. Familienmitglieder, Mitarbeitende, usw. bestätigen Sie, dass diese Daten korrekt sind und die Drittpersonen von Ihnen über diese Datenschutzerklärung informiert wurden.
Diese Datenschutzerklärung ist sowohl auf die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung («DSGVO») als auch auf das Schweizer Datenschutzgesetz («DSG») ausgelegt. Ob und inwieweit diese Gesetze anwendbar sind, hängt jedoch vom Einzelfall ab.
2. Verantwortliche Stelle
Für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen der Schulverlag plus AG ist datenschutzrechtlich die Schulverlag plus AG selbst verantwortlich, soweit im Einzelfall nichts anderes kommuniziert wird, z. B. in weiteren Datenschutzerklärungen oder in Verträgen.
Sie können uns für Ihre Datenschutzanliegen und die Ausübung Ihrer Rechte gemäss Ziff. 11 wie folgt erreichen:
Schulverlag plus AG
Giacomettistrasse 1
3006 Bern
E-Mail: datenschutz@schulverlag.ch
Wenn Sie unsere Website oder andere elektronische Angebote verwenden, erheben wir die IP-Adresse Ihres Endgeräts und weitere technische Daten, um die Funktionalität und Sicherheit dieser Angebote sicherzustellen. Zu diesen Daten gehören auch Protokolle, in denen die Verwendung unserer Systeme aufgezeichnet wird. Wir bewahren technische Daten in der Regel für 30 Tage auf. Um die Funktionalität dieser Angebote sicherzustellen, können wir Ihnen bzw. Ihrem Endgerät auch einen individuellen Code zuweisen (z. B. in Form eines Cookies, vgl. dazu Ziff. 12). Die technischen Daten lassen grundsätzlich keine Rückschlüsse auf Ihre Identität zu. Im Rahmen von persönlichen Accounts, Registrierungen, Zugangskontrollen oder der Abwicklung von Verträgen können sie jedoch mit anderen Datenkategorien (und so ggf. mit Ihrer Person) verknüpft werden.
Bestimmte Angebote (z. B. Dienstleistungen, Login-Bereiche unserer Websites, Newsletter-Versand usw.) können nur mit einem persönlichen Account oder einer Registrierung genutzt werden, die direkt bei uns erfolgen kann. Dabei müssen Sie uns bestimmte Daten angeben, und wir erheben Daten über die Nutzung des Angebots oder der Dienstleistung. Wir bewahren Registrierungsdaten in der Regel während 24 Monaten nach Nutzungsende oder nach Nichtgebrauch der Dienstleistung auf.
Wenn Sie mit uns über Kontaktformulare, per E-Mail, Telefon oder Chat, brieflich oder über sonstige Kommunikationsmittel in Kontakt stehen, erfassen wir die zwischen Ihnen und uns ausgetauschten Daten, einschliesslich Ihrer Kontaktdaten und der Randdaten der Kommunikation. Wenn wir Telefongespräche oder Video-Konferenzen z. B. zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken aufzeichnen oder mithören, weisen wir Sie besonders darauf hin. Sie werden darüber informiert, ob und wann solche Aufzeichnungen stattfinden, z. B. durch eine Anzeige während der betreffenden Video-Konferenz. Falls Sie keine Aufzeichnung wünschen, weisen Sie uns bitte darauf hin oder beenden Sie Ihre Teilnahme. Möchten Sie lediglich keine Aufzeichnung Ihres Bildes, schalten Sie bitte Ihre Kamera aus. Wenn wir Ihre Identität feststellen wollen oder müssen, z. B. bei einem von Ihnen gestellten Auskunftsbegehren, einem Antrag für Medienzugang usw., erheben wir Daten, um Sie zu identifizieren (z. B. eine Kopie eines Ausweises). Wir bewahren diese Daten in der Regel während 24 Monaten ab dem letzten Austausch mit Ihnen auf. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglicher Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist. E-Mails in persönlichen Postfächern und schriftliche Korrespondenzen werden in der Regel mindestens 10 Jahre aufbewahrt. Aufzeichnungen von (Video-)Konferenzen werden in der Regel während 24 Monaten aufbewahrt. Chats werden in der Regel während 10 Jahren aufbewahrt.
Als Stammdaten bezeichnen wir die Grunddaten, die wir nebst den Vertragsdaten (s. unten) für die Abwicklung unserer vertraglichen und sonstigen geschäftlichen Beziehungen oder für Marketing- und Werbezwecke benötigen, wie Name, Kontaktdaten und Informationen z. B. über Ihre Rolle und Funktion, Ihre Bankverbindung(en), die Kundschaftshistorie und Einwilligungserklärungen. Ihre Stammdaten werden von uns bearbeitet, wenn Sie zu unserer Kundschaft gehören, direkt oder als Kontaktperson geschäftlich mit uns in Kontakt stehen oder weil wir Sie für unsere eigenen Zwecke oder die Zwecke einer Vertragspartei ansprechen wollen (z. B. im Rahmen von Marketing und Werbung, mit Einladungen an Anlässe, mit Gutscheinen, mit Newslettern usw.). Wir erhalten Stammdaten von Ihnen selbst (z. B. bei einem Kauf oder im Rahmen einer Registrierung), von Stellen, für die Sie tätig sind, oder von Drittpersonen wie z. B. von unseren Vertragsparteien von Verbänden und aus öffentlich zugänglichen Quellen wie z. B. aus öffentlichen Registern oder aus dem Internet (Websites, Social Media usw.). Wir bewahren diese Daten in der Regel während 10 Jahren ab dem letzten Austausch mit Ihnen auf, mindestens aber ab Vertragsende. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglichen Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist.
Vertragsdaten sind Daten, die im Zusammenhang mit einem Vertragsschluss bzw. der Vertragsabwicklung anfallen, z. B. Angaben über Verträge und den zu erbringenden oder erbrachten Leistungen, sowie Daten aus dem Vorfeld eines Vertragsabschlusses, zur Abwicklung erforderliche oder verwendete Angaben und Angaben über Reaktionen (z. B. Beschwerden oder Angaben zur Zufriedenheit usw.). Diese Daten erheben wir i.d.R. von Ihnen, von Vertragsparteien und von in die Abwicklung des Vertrages involvierten Drittpersonen, aber auch von Drittquellen (z. B. Anbietenden von Bonitätsdaten) und aus öffentlich zugänglichen Quellen. Wir bewahren diese Daten in der Regel während 10 Jahren ab der letzten Vertragsaktivität auf, mindestens aber ab Vertragsende. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglichen Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist.
Je nachdem, in welcher Beziehung wir zu Ihnen stehen, versuchen wir Sie kennenzulernen, um unsere Produkte, Dienstleistungen und Angebote besser auf Sie auszurichten. Dazu erheben und nutzen wir Daten über Ihr Verhalten und Ihre Präferenzen. Wir tun dies, indem wir Angaben über Ihr Verhalten in unserem Bereich auswerten, und wir können diese Angaben auch mit Angaben von Drittpersonen – auch aus öffentlich zugänglichen Quellen – ergänzen. Gestützt darauf können wir etwa die Wahrscheinlichkeit berechnen, dass Sie bestimmte Leistungen in Anspruch nehmen oder sich auf eine bestimmte Weise verhalten. Die dazu bearbeiteten Daten sind uns teilweise bereits bekannt (z. B., wenn Sie unsere Leistungen in Anspruch nehmen), oder wir gewinnen diese Daten, indem wir Ihr Verhalten aufzeichnen (z. B. wie Sie auf unserer Website navigieren). Wir anonymisieren oder löschen diese Daten, wenn sie für die verfolgten Zwecke nicht mehr aussagekräftig sind, was je nach der Art der Daten zwischen 2-4 Wochen (bei Bewegungsprofilen) und 24 Monaten (bei Produkte- und Dienstleistungspräferenzen) der Fall sein kann. Diese Frist kann länger sein, soweit dies aus Beweisgründen oder zur Einhaltung gesetzlicher oder vertraglichen Vorgaben erforderlich oder technisch bedingt ist. Wie das Tracking auf unserer Website funktioniert, beschreiben wir in Ziff. 12.
Daten von Ihnen erheben wir auch in anderen Situationen. Im Zusammenhang mit behördlichen oder gerichtlichen Verfahren etwa fallen Daten an (wie Akten, Beweismittel usw.), die sich auch auf Sie beziehen können. Wir können Fotos, Videos und Tonaufnahmen erhalten oder herstellen, in denen Sie erkennbar sein können (z. B. an Anlässen, durch Sicherheitskameras usw.). Wir können auch Daten darüber erheben, wer wann bestimmte Gebäude betritt oder entsprechende Zugangsrechte hat (inkl. bei Zugangskontrollen, gestützt auf Registrierungsdaten oder Besucherlisten usw.), wer wann an Anlässen oder an Aktionen (z. B. Wettbewerben) teilnimmt oder wer wann unsere Infrastruktur und unsere Systeme verwendet. Die Aufbewahrungsfrist dieser Daten richtet sich nach dem Zweck und wird auf das Erforderliche beschränkt. Das reicht von einigen wenigen Tagen bei vielen der Sicherheitskameras und in der Regel einigen Wochen bei Daten für ein Contact Tracing über Anwendende, die in der Regel während 3 Monaten aufbewahrt werden bis hin zu Berichten über Anlässe mit Bildern, die einige Jahre oder länger aufbewahrt werden können.
Viele der in dieser Ziff. 3 genannten Daten geben Sie uns selbst bekannt (z. B. über Formulare, im Rahmen der Kommunikation mit uns, im Zusammenhang mit Verträgen, bei der Verwendung der Website usw.). Sie sind dazu nicht verpflichtet, unter Vorbehalt von Einzelfällen, z. B. im Rahmen von verbindlichen Schutzkonzepten (gesetzlichen Verpflichtungen). Wenn Sie mit uns Verträge schliessen oder Leistungen beanspruchen wollen, müssen Sie uns zudem im Rahmen Ihrer vertraglichen Verpflichtung gemäss dem einschlägigen Vertrag Daten bereitstellen, insbesondere Stamm-, Vertrags- und Registrierungsdaten. Bei der Nutzung unserer Website ist die Bearbeitung technischer Daten unvermeidlich. Wenn Sie Zugang zu bestimmten Systemen oder Gebäuden erhalten möchten, müssen Sie uns Registrierungsdaten angeben. Bei Verhaltens- und Präferenzdaten haben Sie jedoch grundsätzlich die Möglichkeit, zu widersprechen oder keine Einwilligung zu geben (siehe Ziff. 12).
Soweit dies nicht unzulässig ist, entnehmen wir Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Medien oder dem Internet inkl. Social Media) oder erhalten Daten von sonstigen Drittpersonen (wie z. B. von Verbänden, Vertragsparteien, Internet-Analysediensten usw.).
4. Zu welchen Zwecken bearbeiten wir Ihre Daten?
Wir bearbeiten Ihre Daten zu den im Folgenden erläuterten Zwecken. Weitere Hinweise für den Online-Bereich finden Sie in Ziff. 12 und 13. Diese Zwecke bzw. die ihnen zugrundeliegenden Ziele stellen berechtigte Interessen von uns und ggf. von Drittpersonen dar. Sie finden weitere Angaben zu den Rechtsgrundlagen unserer Bearbeitung in Ziff. 5.
Kommunikation
Wir bearbeiten Ihre Daten zu Zwecken im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Ihnen, insbesondere zur Beantwortung von Anfragen und der Geltendmachung Ihrer Rechte (Ziff. 11) und um Sie bei Rückfragen zu kontaktieren. Hierzu verwenden wir insbesondere Kommunikationsdaten und Stammdaten und im Zusammenhang mit den von Ihnen genutzten Angeboten und Dienstleistungen, auch Registrierungsdaten. Wir bewahren diese Daten auf, um unsere Kommunikation mit Ihnen zu dokumentieren, für Schulungszwecke, zur Qualitätssicherung und für Nachfragen.
Vertragserfüllung
Weiter bearbeiten wir Daten für die Aufnahme, Verwaltung und Abwicklung von Vertragsbeziehungen.
Marketing/Beziehungsmanagement
Wir bearbeiten Daten für Marketingzwecke und zur Beziehungspflege, z. B. um unserer Kundschaft und anderen Vertragsparteien personalisierte Werbung zu Produkten und Dienstleistungen von uns und von Drittpersonen zu senden. Das kann z. B. in Form von Newslettern und anderen regelmässigen Kontakten (elektronisch, per Post, telefonisch), über andere Kanäle, für welche wir von Ihnen Kontaktinformationen haben, aber auch im Rahmen von einzelnen Marketingaktionen (z. B. Anlässe, Wettbewerbe usw.) erfolgen und auch Gratisleistungen enthalten (z.B. Einladungen, Gutscheine usw.). Sie können solche Kontakte jederzeit ablehnen (s. am Ende dieser Ziff. 4) bzw. eine Einwilligung in die Kontaktaufnahme für Werbezwecke verweigern oder widerrufen. Mit Ihrer Einwilligung können wir unsere Online-Werbung im Internet zielgerichteter auf Sie ausrichten (dazu Ziff. 12).
Produkt-/Dienstleistungsverbesserung
Ihre Daten bearbeiten wir weiter zur Marktforschung, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und unseres Betriebs und zur Produktentwicklung.
Sicherheit
Wir können Ihre Daten auch zu Sicherheitszwecken und für die Zugangskontrolle bearbeiten.
Gesetzeskonformität
Wir bearbeiten Personendaten zur Einhaltung von Gesetzen, Weisungen und Empfehlungen von Behörden und interner Regularien («Compliance»).
Risikomanagement, Unternehmensführung und Geschäftsentwicklung
Wir bearbeiten Daten auch für Zwecke unseres Risikomanagements und im Rahmen einer umsichtigen Unternehmensführung, einschliesslich der Betriebsorganisation und der Unternehmensentwicklung.
Sonstige Zwecke
Wir können Ihre Daten zu weiteren Zwecken bearbeiten, z. B. im Rahmen unserer internen Abläufe und unserer Administration oder zu Schulungs- und Qualitätssicherungszwecken.
Dies bedeutet für die konkreten Bearbeitungen:
Wenn Sie bei uns einkaufen, bearbeiten wir Personendaten im Zusammenhang mit Ihrem Account und Ihrem Einkaufs- und Zahlungsverhalten. Dabei bearbeiten wir Ihre Daten, um Ihren Account führen zu können, um Einkäufe und Dienstleistungsbezüge zu erfassen, um Bestellungen ausliefern und verrechnen zu können und generell, um den Vertrag zu schliessen, durchzuführen sowie ggf. durchzusetzen.
Wir analysieren das Einkaufsverhalten unserer Kundschaft und gewinnen daraus Informationen über ihre Vorlieben und Affinitäten zu bestimmten Produktkategorien sowie weitere Angaben, die wir bei der Verbesserung unserer Leistungen berücksichtigen. Dies ermöglicht uns, unsere Angebote auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft (insgesamt und individuell) auszurichten und optimal auf ihre Nachfrage zu reagieren.
Wenn Sie oder Schülerinnen und Schüler auf einer unserer Lernplattformen eingeloggt sind, bearbeiten wir technische und personenbezogene Daten, z. B. im Zusammenhang mit dem Nutzungsverhalten des Schulkinds und dessen Lernerfolg. Dies ermöglicht uns, unsere Angebote auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft (insgesamt und individuell) auszurichten und unsere Plattform damit stetig zu verbessern, sodass wir im Markt behaupten können.
Wenn Sie auf unsere Lizenzplattform eingeloggt sind, bearbeiten wir Personendaten im Zusammenhang mit Ihrem Konto und Ihren lizenzierten Produkten. Wir bearbeiten Ihre Personendaten, um Ihr Konto mit den lizenzierten Produkten führen zu können, um Dienstleistungsbezüge zu erfassen, und generell, um den Vertrag zu schliessen, durchzuführen sowie ggf. durchzusetzen.
Wir analysieren das Verhalten unserer Kundschaft und gewinnen daraus Informationen über ihre Nutzung sowie weitere Angaben, die wir bei der Verbesserung unserer Leistungen berücksichtigen. Dies ermöglicht uns, unsere Angebote auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft (insgesamt und individuell) auszurichten und optimal auf ihre Nachfrage zu reagieren. Das ist für uns wichtig, um uns erfolgreich am Markt behaupten zu können.
Wir bearbeiten Personendaten zum Versand unseres Newsletters, sofern Sie sich für einen Newsletter angemeldet haben. Dafür nutzen wir das Programm «MailChimp».
Zudem können wir via «Web Beacons» Angaben über Ihre Nutzung der Newsletter bearbeiten. Web Beacons, auch Zählpixel genannt, sind kleine Grafiken in HTML-E-Mails oder auf Websites, die beim Öffnen der Website oder des E-Mails automatisch heruntergeladen werden.
Wir erheben diese Daten, um Sie besser kennenzulernen, unser Angebot genauer auf unsere Kundschaft auszurichten und um unser Angebot generell zu verbessern. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Direktwerbung und an der Auswertung Ihrer Reaktion auf elektronisch übermittelte Mitteilungen. Das ist für uns wichtig, um uns erfolgreich am Markt behaupten zu können. Die Datenschutzbestimmungen von Mailchimp finden Sie hier.
Wir können die Daten auswerten und mit anderen Personendaten verknüpfen, zum Beispiel mit nicht personenbezogenen statistischen Angaben oder mit anderen Personendaten, die wir über Sie erhoben haben, um daraus Angaben über Ihre Vorlieben und Affinitäten zu bestimmten Produkten oder Dienstleistungen abzuleiten.
Sie können die Einwilligung für einen Newsletter oder eine andere elektronische Mitteilung jederzeit widerrufen, indem Sie sich von diesem Service abmelden. Dies ist z. B. über einen in jeder Mitteilung integrierten Abmeldelink möglich. Sie haben zudem die Möglichkeit, die Auswertung Ihrer Reaktion auf E-Mail-Newsletter zu verhindern, indem Sie darauf verzichten, Links in solchen E-Mails anzuklicken und indem Sie in Ihrem E-Mail-Programm das automatische Laden von Bild-Dateien in E-Mails deaktivieren.
Wir bearbeiten Personendaten zum Versand unseres Katalogs, sofern Sie einen Katalog bestellt haben. Wir können diese Personendaten auch auswerten und mit anderen Personendaten verknüpfen, zum Beispiel mit nicht personenbezogenen statistischen Angaben oder mit anderen Personendaten, die wir über Sie erhoben haben, um daraus Angaben über Ihre Vorlieben und Affinitäten zu bestimmten Produkten oder Dienstleistungen abzuleiten.
Wir bearbeiten diese Angaben, damit wir Ihnen schriftliche und elektronische Mitteilungen zustellen können, auch Mitteilungen mit Werbecharakter, um uns erfolgreich im Markt behaupten können.
Sie können die Bestellung unseres Katalogs jederzeit widerrufen, indem Sie uns dies telefonisch, schriftlich oder per E-Mail mitteilen.
Wir bearbeiten Personendaten zum Versand unserer Zeitschrift und unseres Magazins, sofern Sie diese abonniert haben oder als Geschenk erhalten. Wir können diese Personendaten auch auswerten und mit anderen Personendaten verknüpfen, zum Beispiel mit nicht personenbezogenen statistischen Angaben oder mit anderen Personendaten, die wir über Sie erhoben haben, um daraus Angaben über Ihre Vorlieben und Affinitäten zu bestimmten Produkten oder Dienstleistungen abzuleiten.
Wir bearbeiten diese Angaben, damit wir Ihnen Mitteilungen in gedruckter und in elektronischer Form zustellen können, auch Mitteilungen mit Werbecharakter. Diese Direktwerbung ist für uns wichtig, damit wir uns erfolgreich im Markt behaupten können.
Wir erheben und bearbeiten Personendaten, wenn Sie an Wettbewerben, Verlosungen, Umfragen und ähnlichen Veranstaltungen teilnehmen. Der Umfang der bearbeiteten Personendaten kann je nach Veranstaltung unterschiedlich sein. Weitere Angaben dazu finden Sie jeweils in den entsprechenden Teilnahmebedingungen.
Wir bearbeiten diese Daten, um die betreffende Veranstaltung durchführen und die Gewinnerin benachrichtigen zu können. Soweit für die Einlösung eines Gewinns erforderlich, können wir Ihre Personendaten auch an Drittpersonen weitergeben.
Wir erheben und bearbeiten Personendaten, wenn Sie an Veranstaltungen und Weiterbildungen teilnehmen. Die Daten werden bearbeitet, um die betreffende Veranstaltung und Weiterbildungen durchführen zu können. Sofern Sie empfangende Person einer Rechnung sind, werden Ihre Daten zur Zahlungsabwicklung bearbeitet. Soweit für die Veranstaltung oder Weiterbildung erforderlich, können wir Ihre Personendaten auch an Drittpersonen weitergeben.
Wir erheben und bearbeiten Personendaten, wenn Sie an Webinaren, Telefonkonferenzen und Online-Meetings (nachfolgend «Online-Veranstaltung») teilnehmen.
Wir bearbeiten diese Daten, um die betreffende Online-Veranstaltung organisieren und durchführen zu können, sprich unsere Dienstleistungen anbieten zu können. Sofern Sie empfangende Person einer Rechnung sind, werden Ihre Daten zur Zahlungsabwicklung bearbeitet.
Wir nutzen das Tool «Microsoft Teams», um Online-Veranstaltungen durchzuführen. Microsoft Teams ist ein Service der Microsoft Corporation, die Ihre Server in Deutschland hat.
Wenn wir eine Online-Veranstaltung aufzeichnen wollen, werden wir Ihnen das im Voraus mitteilen und – soweit erforderlich – um eine Zustimmung bitten.
Wir erheben und bearbeiten Personendaten, wenn Sie mit uns oder wenn wir mit Ihnen schriftlich, elektronisch oder telefonisch in Kontakt treten, z. B. wenn Sie unseren Support kontaktieren. Der genaue Umfang der Daten hängt dabei weitgehend vom Inhalt der Kommunikation ab.
Wir bearbeiten Personendaten in diesem Zusammenhang zur Bearbeitung der Kommunikation mit Ihnen, für den Support und die Pflege unserer Kundschaft zur Qualitätssicherung und zur Schulung sowie alle anderen Bearbeitungszwecke, soweit dafür Kommunikation erforderlich ist (z. B. die Vertragsabwicklung). Dadurch können wir die Qualität unserer Dienstleistungen verbessern, Fehler in unseren Abläufen vermeiden und eine höhere Zufriedenheit unserer Kundschaft gewährleisten.
Wir arbeiten mit anderen Unternehmen zusammen, z. B. mit Lieferfirmen, mit kommerziellen Abnehmenden von Waren und Dienstleistungen, mit Kooperationsbeteiligten, mit Grafik-Designschaffenden und mit IT-Dienstleistenden. Dabei bearbeiten wir zur Vertragsanbahnung und -abwicklung, zur Planung, für Buchführungszwecke und weitere mit dem Vertrag zusammenhängende Zwecke jeweils auch Personendaten über die Kontaktpersonen in diesen Unternehmen. Wir behalten uns vor, das betreffende Unternehmen und seine Mitarbeitenden näher zu prüfen, z. B. durch eine Bonitäts- oder Sicherheitsprüfung. In diesem Fall erheben und bearbeiten wir weitere Angaben ggf. auch von Drittanbietenden.
Wir erfassen und bearbeiten diese Personendaten, insbesondere um zu prüfen, ob wir Leistungen von Ihrem Unternehmen beziehen oder an Ihr Unternehmen liefern oder ob wir mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten wollen und können (z. B. im Rahmen von Eignungsprüfungen, Prüfungen auf Interessenkonflikte usw.). Weiter prüfen wir, ob Ihr Unternehmen die erforderliche Sicherheit bietet, z. B. dann, wenn es Personendaten in unserem Auftrag bearbeiten würde. Zur Kommunikation mit Ihnen und Ihrem Unternehmen, z. B. im Rahmen einer Vertragsabwicklung oder zur Einsatzplanung unserer Mitarbeitenden und ggf. von Ihnen oder von Mitarbeitenden Ihres Unternehmens, erfassen und bearbeiten wir Personendaten. Schliesslich ist die Bearbeitung von Personendaten auch zu Ausbildungszwecken, zur Leistungsbeurteilung, zur Vorbereitung und Abwicklung von Unternehmensübernahmen und -verkäufen und ähnlichen Transaktionen, zu Buchführungszwecken sowie zur Verwaltung und Bewirtschaftung unserer IT- und anderen Ressourcen notwendig.
Dies ermöglicht uns, Waren und Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und abzusetzen, Missbrauch zu verhindern, ein angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten und die Beziehungen zu unserer Kundschaft zu pflegen.
Wir bearbeiten Personendaten zur Marktforschung. Dafür können wir Informationen über Ihr Einkaufsverhalten verwenden, aber auch Angaben aus Befragungen unserer Kundschaft, Marktforschungs- und Meinungsumfragen und entsprechenden Studien usw.
Diese Bearbeitung ist erforderlich, damit wir die Qualität unserer Dienstleistungen und Produkte verbessern, unsere Angebote auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft (insgesamt und individuell) ausrichten und optimal auf ihre Nachfrage reagieren können.
Wir bearbeiten Personendaten zu administrativen Zwecken. Beispielsweise können wir Personendaten im Rahmen der Verwaltung der IT (z. B. Datenbankmigrationen) bearbeiten. Wir bearbeiten Daten auch für Buchhaltungs- und Archivierungszwecke und generell für die Prüfung und Verbesserung interner Abläufe. Die Bearbeitung zu den genannten Zwecken kann für die Abwicklung von Verträgen oder unsere Administrativinteressen erforderlich sein.
Wenn Sie sich bei uns für eine Stelle bewerben, bearbeiten wir Ihre Kontaktangaben und die uns übermittelten Informationen.
Wir bearbeiten diese Personendaten, um Ihre Eignung für die betreffende Stelle zu prüfen, mit Ihnen über eine allfällige Anstellung zu sprechen und ggf. zur Vorbereitung und zum Abschluss eines Vertrags. Mit Ihrem Einverständnis halten wir Ihre Bewerbung im Hinblick auf eine allfällige spätere Anstellung ggf. auch dann pendent, wenn wir – oder Sie – von einer Anstellung absehen.
Wenn Sie sich bei uns um eine Stelle bewerben, bearbeiten wir Ihre Personendaten im Hinblick auf einen möglichen Vertrag.
Wir bearbeiten Personendaten, um rechtliche Vorgaben einzuhalten sowie um Verstösse zu verhindern und aufzudecken. Das ist z. B. dann der Fall, wenn wir Beschwerden und Meldungen von Missständen entgegennehmen und bearbeiten oder wenn eine Behörde Unterlagen verlangt, in denen Ihr Name und Ihre Kontaktangaben enthalten sind, oder bei uns eine Untersuchung durchführt. Es ist auch möglich, dass wir interne Untersuchungen durchführen, bei denen Ihre Personendaten ebenfalls bearbeitet werden können.
Diese Bearbeitung dient der Sicherstellung der Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen einschliesslich der Anordnungen eines Gerichts oder einer Behörde, der präventiven Sicherstellung der Compliance und der Aufdeckung und Abklärung von Missbräuchen.
Wir bearbeiten Personendaten in unterschiedlichen Konstellationen, um unsere Rechte zu wahren, z. B. um unsere Ansprüche oder diejenigen von unseren Vertrags- und Geschäftsverbindungen gerichtlich, vor- oder aussergerichtlich und vor Behörden im In- und Ausland durchzusetzen oder uns gegen Ansprüche gegen uns oder unsere Mitarbeitenden zu verteidigen. Dabei können wir Ihre Personendaten und Personendaten von Drittpersonen bearbeiten oder Personendaten an Drittpersonen im In- und Ausland weitergeben, soweit dies erforderlich und zulässig ist. Beispielsweise können wir Prozessaussichten abklären lassen oder bei einer Behörde Unterlagen einreichen.
5. Auf welcher Grundlage bearbeiten wir Ihre Daten?
Soweit wir Sie für bestimmte Bearbeitungen um Ihre Einwilligung bitten (z. B. für Marketingmailings), informieren wir Sie gesondert über die entsprechenden Zwecke der Bearbeitung. Einwilligungen können Sie jederzeit durch schriftliche Mitteilung (postalisch) oder, wo nicht anders angegeben oder vereinbart, per E-Mail an uns jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen; unsere Kontaktangaben finden Sie in Ziff. 2. Für den Widerruf Ihrer Einwilligung beim Online-Tracking vgl. Ziff. 12. Wenn Sie über einen Account verfügen, kann ein Widerruf oder eine Kontaktnahme mit uns ggf. auch über die betreffende Website oder sonstige Dienstleistung durchgeführt werden. Sobald wir die Mitteilung über den Widerruf Ihrer Einwilligung erhalten haben, werden wir Ihre Daten nicht mehr für die Zwecke bearbeiten, denen Sie ursprünglich zugestimmt haben, es sei denn, wir haben eine andere Rechtsgrundlage dafür. Durch den Widerruf Ihrer Einwilligung wird die Rechtmässigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung nicht berührt.
Wo wir Sie nicht um Ihre Einwilligung für eine Bearbeitung bitten, stützen wir die Bearbeitung Ihrer Personendaten darauf, dass die Bearbeitung für die Anbahnung oder Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen (oder der von Ihnen vertretenen Stelle) erforderlich ist oder dass wir oder Drittpersonen ein berechtigtes Interesse daran haben, so insbesondere um die vorstehend unter Ziff. 4 beschriebenen Zwecke und damit verbundenen Ziele zu verfolgen und entsprechende Massnahmen durchführen zu können. Zu unseren berechtigten Interessen gehört auch die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften, soweit diese nicht ohnehin bereits vom jeweils anwendbaren Datenschutzrecht als Rechtsgrundlage anerkannt ist (z. B. bei der DSGVO das Recht im EWR und in der Schweiz). Dazu gehören aber auch die Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen, das Interesse, unsere Märkte besser zu verstehen und unser Unternehmen, einschliesslich des operativen Betriebs, sicher und effizient zu führen und weiterzuentwickeln.
6. Was gilt bei Profiling und automatisierten Einzelentscheiden?
Wir können bestimmte Ihrer persönlichen Eigenschaften zu den in Ziff. 4 genannten Zwecken anhand Ihrer Daten (Ziff. 3) automatisiert bewerten («Profiling»), wenn wir Präferenzdaten ermitteln wollen, aber auch um Missbrauchs- und Sicherheitsrisiken festzustellen, statistische Auswertungen vorzunehmen oder für betriebliche Planungszwecke. Zu denselben Zwecken können wir auch Profile erstellen, d. h. wir können Verhaltens- und Präferenzdaten, aber auch Stamm- und Vertragsdaten und Ihnen zugeordnete technische Daten kombinieren, um Sie als Person mit Ihren unterschiedlichen Interessen und sonstigen Eigenschaften besser zu verstehen. Wir können aber auch anonyme und personalisierte Bewegungsprofile von Ihnen erstellen.
In beiden Fällen achten wir auf die Verhältnismässigkeit und Zuverlässigkeit der Ergebnisse und treffen Massnahmen gegen eine missbräuchliche Verwendung dieser Profile oder eines Profiling. Können diese Rechtswirkungen oder erhebliche Nachteile für Sie mit sich bringen, sehen wir grundsätzlich eine manuelle Überprüfung vor.
In bestimmten Situationen kann es aus Gründen der Effizienz und der Einheitlichkeit von Entscheidungsprozessen erforderlich sein, dass wir Sie betreffende Ermessensentscheide mit Rechtswirkungen oder möglicherweise erheblichen Nachteilen automatisieren («automatisierte Einzelentscheide»). Wir werden Sie in diesem Fall entsprechend informieren und die nach anwendbarem Recht erforderlichen Massnahmen vorsehen.
7. Wem geben wir Ihre Daten bekannt?
Im Zusammenhang mit unseren Verträgen, mit der Website, mit Apps, mit unseren Dienstleistungen und Produkten, mit unseren rechtlichen Pflichten oder sonst zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und den weiteren in Ziff. 4 aufgeführten Zwecken übermitteln wir Ihre Personendaten auch an Drittpersonen, insbesondere an die folgenden Kategorien von Empfangsberechtigten:
- Dienstleistende: Wir arbeiten mit Dienstleistenden im In- und Ausland zusammen, die in unserem Auftrag oder in gemeinsamer Verantwortlichkeit mit uns Daten über Sie bearbeiten oder in eigener Verantwortlichkeit Daten über Sie von uns erhalten (z. B. IT-Provider, Versandunternehmen, Werbedienstleistende, Login-Dienstleistende). Durch Auftragsbearbeitungsverträge mit unseren Dienstleistenden stellen wir sicher, dass diese Ihre Daten nur insoweit bearbeiten, wie wir dies auch tun und auch in gleichem Masse wie wir schützen. Zu den für die Website beigezogenen Dienstleistenden vgl. Ziff. 12.
- Vertragsparteien inklusive Kundschaft: Gemeint ist zunächst die Kundschaft und andere Vertragsparteien von uns, weil sich diese Datenübermittlung aus diesen Verträgen ergibt. Wenn Sie für eine solche Vertragspartei selbst tätig sind, können wir dieser auch in diesem Zusammenhang Daten über Sie übermitteln. Zu den Empfangsberechtigten gehören weiter Vertragsparteien mit denen wir kooperieren oder die für uns Werbung betreiben und denen wir deshalb Daten über Sie für Analyse- und Marketingzwecke übermitteln. Wir verlangen von diesen Parteien, dass Sie Ihnen nur dann Werbung zusenden oder basierend auf Ihren Daten ausspielen, wenn Sie dem zugestimmt haben (für den Online-Bereich vgl. Ziff. 12).
- Behörden: Wir können Personendaten an Ämter, Gerichte und andere Behörden im In- und Ausland weitergeben, wenn wir dazu rechtlich verpflichtet oder berechtigt sind oder dies zur Wahrung unserer Interessen als erforderlich erscheint. Die Behörden bearbeiten in eigener Verantwortlichkeit Daten über Sie, die sie von uns erhalten.
- Weitere Personen: Gemeint sind andere Fällen, wo sich der Einbezug von Drittpersonen aus den Zwecken gemäss Ziff. 4 ergibt, z. B. Leistungsempfängerinnen- und Leistungsempfänger, Medien und Vereine, an denen wir mitwirken oder wenn Sie Teil einer unserer Publikationen sind.
Alle diese Kategorien von Empfängerinnen- und Empfängern können ihrerseits Drittpersonen beiziehen, so dass Ihre Daten auch diesen zugänglich werden können. Die Bearbeitung durch bestimmte Drittpersonen können wir beschränken (z. B. IT-Provider), jene anderer Drittpersonen aber nicht (z. B. Behörden, Banken usw.).
Wir behalten uns diese Datenbekanntgaben auch dann vor, wenn sie geheime Daten betreffen (es sei denn, wir haben mit Ihnen ausdrücklich vereinbart, dass wir diese Daten nicht an bestimmte Drittpersonen weitergeben, vorbehalten wir wären dazu gesetzlich verpflichtet). Ungeachtet dessen unterstehen Ihre Daten auch nach einer Bekanntgabe in der Schweiz und im restlichen Europa weiterhin einem angemessenen Datenschutz. Für die Bekanntgabe in andere Länder gelten die Bestimmungen von Ziff. 8.
Wir ermöglichen auch bestimmten Drittpersonen, auf unserer Website und bei Anlässen von uns ihrerseits Personendaten von Ihnen zu erheben (z. B. Medienschaffende, Anbietende von Tools, die wir auf unserer Website eingebunden haben, usw.). Soweit wir nicht in entscheidender Weise an diesen Datenerhebungen beteiligt sind, sind diese Drittpersonen alleine dafür verantwortlich. Bei Anliegen und zur Geltendmachung Ihrer Datenschutzrechte wenden Sie sich bitte direkt an diese Drittpersonen. Vgl. Ziff. 12 für die Website.
8. Gelangen Ihre Personendaten auch ins Ausland?
Wie in Ziff. 7 erläutert, geben wir Daten auch anderen Stellen bekannt. Diese befinden sich nicht nur in der Schweiz. Ihre Daten werden daher in Österreich, Deutschland, Irland und in den USA bearbeitet; in Ausnahmefällen aber in jedem Land der Welt.
Befinden sich Empfängerinnen- und Empfänger in einem Land ohne angemessenen gesetzlichen Datenschutz, verpflichten wir die diese vertraglich zur Einhaltung des anwendbaren Datenschutzes (dazu verwenden wir die revidierten Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, die hier abrufbar sind), soweit sie nicht bereits einem gesetzlich anerkannten Regelwerk zur Sicherstellung des Datenschutzes unterliegen und wir uns nicht auf eine Ausnahmebestimmung stützen können. Eine Ausnahme kann namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland gelten, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn Sie eingewilligt haben oder wenn es sich um von Ihnen allgemein zugänglich gemachte Daten handelt, deren Bearbeitung Sie nicht widersprochen haben.
Beachten Sie bitte auch, dass Daten, die über das Internet ausgetauscht werden, häufig über Drittstaaten geleitet werden. Ihre Daten können daher auch dann ins Ausland gelangen, wenn sich absendende und empfangende Parteien im gleichen Land befinden.
9. Wie lange bearbeiten wir Ihre Daten?
Wir bearbeiten Ihre Daten so lange, wie es unsere Bearbeitungszwecke, die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und unsere berechtigten Interessen der Bearbeitung zu Dokumentations- und Beweiszwecken es verlangen oder eine Speicherung technisch bedingt ist. Weitere Angaben zur jeweiligen Speicher- und Bearbeitungsdauer finden Sie jeweils bei den einzelnen Datenkategorien in Ziff. 3 bzw. bei den Cookie-Kategorien in Ziff. 12. In bestimmten Fällen bitten wir Sie zudem um Ihre Einwilligung, wenn wir Personendaten länger speichern wollen (bspw. bei Stellenbewerbungen, die wir pendent halten möchten im Sinne eines «Talentpools»). Stehen keine rechtlichen oder vertraglichen Pflichten entgegen, löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten nach Ablauf der Speicher- oder Bearbeitungsdauer im Rahmen unserer üblichen Abläufe.
10. Wie schützen wir Ihre Daten?
Wir treffen angemessene Sicherheitsmassnahmen technischer und organisatorischer Natur, um die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer Personendaten zu wahren, um sie gegen unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitungen zu schützen und den Gefahren des Verlusts, einer unbeabsichtigten Veränderung, einer ungewollten Offenlegung oder eines unberechtigten Zugriffs entgegenzuwirken.
11. Welche Rechte haben Sie?
Das anwendbare Datenschutzrecht gewährt Ihnen unter bestimmten Umständen das Recht, der Bearbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, insbesondere jener für Zwecke des Direktmarketings, des für Direktwerbung betriebenen Profilings und weiterer berechtigter Interessen an der Bearbeitung.
Um Ihnen die Kontrolle über die Bearbeitung Ihrer Personendaten zu erleichtern, haben Sie im Zusammenhang mit unserer Datenbearbeitung je nach anwendbarem Datenschutzrecht auch folgende Rechte:
- Das Recht, von uns Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir von Ihnen bearbeiten;
- das Recht, Daten von uns korrigieren und ergänzen zu lassen, wenn sie unrichtig oder unvollständig sind. Sie können Ihre persönlichen Angaben (ausgenommen Username und Adresse der Organisation) allerdings in Ihrem Account selbst verwalten, loggen Sie sich dazu unter mein.sv ein;
- das Recht, die Löschung von Daten zu verlangen, insb. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder wirksam Widerspruch gegen die Bearbeitung eingelegt haben, oder die Personendaten unrechtmässig bearbeitet werden;
- das Recht, von uns die Herausgabe bestimmter Personendaten in einem gängigen elektronischen Format oder ihre Übertragung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
- das Recht, eine Einwilligung zu widerrufen, soweit unsere Bearbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht;
- das Recht, auf Nachfrage weitere Informationen zu erhalten, die für die Ausübung dieser Rechte erforderlich sind;
- das Recht, bei automatisierten Einzelentscheidungen (Ziff. 6) Ihren Standpunkt darzulegen und zu verlangen, dass die Entscheidung von einer natürlichen Person überprüft wird.
Wenn Sie uns gegenüber die oben genannten Rechte ausüben wollen, wenden Sie sich bitte schriftlich, wo nicht anders angegeben oder vereinbart, per E-Mail an uns; unsere Kontaktangaben finden Sie in Ziff. 2. Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren (z. B. mit einer Ausweiskopie, soweit dies nicht anders möglich ist).
Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht Voraussetzungen, Ausnahmen oder Einschränkungen gelten (z. B. zum Schutz von Drittpersonen oder von Geschäftsgeheimnissen). Wir werden Sie ggf. entsprechend informieren.
Wenn Sie mit unserem Umgang mit Ihren Rechten oder dem Datenschutz nicht einverstanden sind, teilen Sie uns das (Ziff. 2) bitte mit. Insbesondere wenn Sie sich im EWR, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, haben Sie zudem das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Landes zu beschweren.
Die Schweizer Aufsichtsbehörde erreichen Sie hier.
Eine Liste der Behörden im EWR finden Sie hier.
Die Aufsichtsbehörde des Vereinigten Königreichs erreichen Sie hier.
12. Webanalytics und Online-Marketing
Auf unserer Website setzen wir verschiedene Techniken ein, mit denen wir und von uns beigezogenen Drittpersonen Sie bei Ihrer Nutzung wiedererkennen und unter Umständen auch über mehrere Besuche hinweg verfolgen können. In diesem Abschnitt informieren wir Sie darüber.
Im Kern geht es darum, dass wir die Zugriffe von Ihnen (über Ihr System) von Zugriffen anderer nutzenden Personen unterscheiden können, damit wir die Funktionalität der Website sicherstellen und Auswertungen und Personalisierungen vornehmen können. Wir wollen dabei nicht auf Ihre Identität schliessen, auch wenn wir dies können, soweit wir oder von uns beigezogene Drittpersonen Sie durch Kombination mit Registrierungsdaten identifizieren können. Auch ohne Registrierungsdaten sind die eingesetzten Techniken aber so ausgestaltet, dass Sie bei jedem Seitenaufruf als individuelle Anwendende erkannt werden, etwa indem unser Server (oder die Server der Drittpersonen) Ihnen bzw. Ihrem Browser eine bestimmte Erkennungsnummer zuweist (sog. «Cookie»).
Wir verwenden solche Techniken auf unserer Website und erlauben bestimmten Drittpersonen, dies ebenfalls zu tun. Sie können Ihren Browser so programmieren, dass er bestimmte Cookies oder Alternativtechniken blockiert, täuscht oder bestehende Cookies löscht. Sie können Ihren Browser auch mit Softwares erweitern, die das Tracking durch bestimmte Drittpersonen sperrt. Weitere Angaben dazu finden Sie auf den Hilfeseiten Ihres Browsers (meist unter dem Stichwort «Datenschutz») oder auf den Websites der Drittpersonen, die wir unten aufführen.
Es werden folgende Cookies (Techniken mit vergleichbaren Funktionsweisen wie das Fingerprinting sind hier mitgemeint) unterschieden:
- Notwendige Cookies: Einige Cookies sind für das Funktionieren der Website als solche oder bestimmte Funktionen notwendig. Sie stellen z. B. sicher, dass Sie zwischen den Seiten wechseln können, ohne dass in einem Formular eingegebene Angaben verloren gehen. Sie stellen ausserdem sicher, dass Sie eingeloggt bleiben. Diese Cookies bestehen nur temporär («Session Cookies»). Falls Sie diese blockieren, funktioniert die Website möglicherweise nicht. Andere Cookies sind notwendig, damit der Server von Ihnen getroffene Entscheide oder Eingaben über eine Sitzung (d.h. einen Besuch der Website) hinaus speichern kann, falls Sie diese Funktion beanspruchen (z. B. gewählte Sprache, erteilte Einwilligung, die Funktion für ein automatisches Einloggen usw.). Diese Cookies haben ein Verfallsdatum von bis zu 24 Monaten.
- Performance Cookies: Um unsere Website und entsprechende Angebote zu optimieren und besser auf die Bedürfnisse der Anwendenden abzustimmen, nutzen wir Cookies, um die Verwendung unserer Website aufzuzeichnen und zu analysieren, unter Umständen auch über die Sitzung hinaus. Das tun wir durch den Einsatz von Analyse-Diensten von Drittanbietenden. Diese haben wir unten aufgeführt. Performance Cookies haben ebenfalls ein Verfallsdatum von bis zu 24 Monaten. Details finden Sie auf den Websites der Drittanbietenden.
- Marketing Cookies: Wir und unsere Werbe-Vertragsparteien haben ein Interesse daran, Werbung zielgruppengenau zu steuern, d. h. möglichst nur jenen Personen anzuzeigen, die wir ansprechen wollen. Unsere Werbe-Vertragsparteien haben wir unten aufgeführt. Zu diesem Zweck setzen wir und unsere Werbe-Vertragsparteien, ebenfalls Cookies ein, mit denen die aufgerufenen Inhalte oder geschlossenen Verträge erfasst werden können. Das ermöglicht es uns und unseren Werbe-Vertragsparteien, Werbung anzuzeigen, bei der wir davon ausgehen können, dass sie Sie interessiert, auf unserer Website, aber auch auf anderen Websites, die Werbung von uns bzw. unseren Werbe-Vertragsparteien anzeigen. Diese Cookies haben je nach Situation eine Verfalldauer von einigen Tagen bis zu 12 Monaten. Falls Sie in die Verwendung dieser Cookies einwilligen, wird Ihnen entsprechende Werbung angezeigt. Falls Sie nicht in diese Cookies einwilligen, sehen Sie nicht weniger Werbung, sondern andere Werbung.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie haben jedoch die Möglichkeit, Ihre Browser-Einstellungen anzupassen, sodass Cookies entweder generell abgelehnt oder nur bestimmte Arten zugelassen werden (z.B. Beschränkung der Verweigerung auf Drittanbieter-Cookies). Sollten Sie die Cookie-Einstellungen Ihres Browsers ändern, kann unsere Website allerdings ggf. nicht mehr in vollem Umfang genutzt werden. Die Einstellungsmöglichkeiten für die gängigsten Browser finden Sie unter folgenden Links:
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/de-at/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Edge: https://support.microsoft.com/de-at/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-microsoft-privacy
Safari: https://www.giga.de/downloads/apple-safari/tipps/cookies-in-safari-aktivieren-blockieren-loeschen-so-gehts/
Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera: https://help.opera.com/de/latest/web-preferences/
Bitte beachten Sie, dass eine generelle Deaktivierung von Cookies gegebenenfalls zu Funktionseinschränkungen auf unserer Website führen kann.
Wir können auf unserer Website auch weitere Angebote von Drittpersonen einbinden, insbesondere von Social Media-Anbietenden. Sind Sie aktiviert, können die entsprechenden Anbietenden feststellen, dass Sie sich auf unserer Website befinden. Haben Sie bei Social Media-Anbietenden ein Konto, können diese Ihnen diese Angabe zuordnen und so Ihre Nutzung von Online-Angeboten verfolgen.
Derzeit verwenden wir Angebote der folgende Dienstleistenden und Werbe-Vertragsparteien (soweit diese zur Werbesteuerung Daten von Ihnen bzw. bei Ihnen gesetzte Cookies verwenden):
Google Irland (mit Sitz in Irland) ist Anbieterin des Dienstes «Google Analytics» und fungiert als unsere Auftragsbearbeiterin. Google Irland stützt sich hierfür auf Google LLC (mit Sitz in den USA) als ihre Auftragsbearbeiterin (beide «Google»). Google verfolgt dabei durch Performance Cookies (s. oben) das Verhalten der Anwendenden auf unserer Website (Dauer, Häufigkeit der aufgerufenen Seiten, geographische Herkunft des Zugriffs usw.) und erstellt für uns auf dieser Grundlage Berichte über die Nutzung unserer Website. Wir haben den Dienst so konfiguriert, dass die IP-Adressen der Anwendenden von Google in Europa vor einer Weiterleitung in die USA gekürzt werden und dadurch nicht zurückverfolgt werden können. Wir haben die Einstellungen «Datenweitergabe» und «Signals» ausgeschaltet. Obwohl wir annehmen können, dass die Informationen, welche wir mit Google teilen, für Google keine Personendaten sind, ist es möglich, dass Google von diesen Daten für eigene Zwecke Rückschlüsse auf die Identität der Anwendenden ziehen, personenbezogene Profile erstellen und diese Daten mit den Google-Konten dieser Personen verknüpfen kann. Die Personendaten (insbesondere Nutzungsdaten zur Website und zur App, Geräteinformationen und individuelle IDs) können in die USA und in andere Staaten übermittelt werden.
Informationen zum Datenschutz von Google Analytics finden Sie hier und falls Sie über ein Google-Konto verfügen, finden Sie weitere Angaben zur Bearbeitung durch Google hier.
Sie können die Verwendung von Google Analytics verhindern, indem Sie einen Zusatz für Ihren Browser, ein sog. Browser-Add-on, installieren. Sie haben zudem die Möglichkeit, allfällige Einwilligungen gegenüber den jeweiligen Anbietern zu widerrufen oder deren Bearbeitung zu widersprechen, bei Google z.B. über https://adssettings.google.com. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen unserer Websites voll umfänglich nutzen können.
Wir nutzen zudem den Google Tag Manager als Bestandteil von Google Analytics. Tags sind kleine Codeelemente auf unserer Website, die unter anderem dazu dienen, Traffic und das Verhalten der Anwendenden zu messen, die Auswirkung von Online-Werbung und sozialen Kanälen zu erfassen, Remarketing und die Ausrichtung auf Zielgruppen einzusetzen und unsere Websites zu testen und zu optimieren. Google Tag Manager ist eine Lösung, mit der wir Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können. Das Tool Tag Manager selbst (das die Tags implementiert) ist eine cookielose Domain. Das Tool sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden. Weitere Informationen zu Google Tag Manager finden Sie hier.
Google Irland Ltd. (mit Sitz in Irland) ist Anbieterin des Dienstes «Google Fonts». Wir nutzen Web Fonts von Google zur einheitlichen Darstellung von Schriften auf unserer Website. Zur Darstellung von Web Fonts von Google muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Google aufnehmen. Hierdurch erlangt Google Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Auch wird die IP-Adresse des Browsers des Endgerätes der Anwendenden unserer Website von Google gespeichert. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Endgerät genutzt. Durch jede Google Font-Anfrage werden neben der IP-Adresse Informationen wie Spracheinstellungen, Bildschirmauflösung, Version und Name des Browsers automatisch an Google-Server übertragen. Durch die gesammelten Nutzungsdaten kann Google jedenfalls die Beliebtheit von Schriften feststellen. Die Ergebnisse veröffentlicht Google auf internen Analyseseiten (z. B. Google Analytics). Mit Google Fonts können wir auf der eigenen Website Schriften nutzen und müssen diese nicht auf unserem Server hochladen. Google Fonts ist ein wichtiger Baustein, um die Qualität unserer Website hoch zu halten. Alle Google-Schriften sind automatisch für das Web optimiert, dies spart Datenvolumen und ist speziell bei der Verwendung mobiler Endgeräte ein grosser Vorteil. Wenn Sie uns besuchen, sorgt die niedrige Dateigrösse für eine schnelle Ladezeit. Des Weiteren sind Google Fonts sichere Web Fonts und unterstützen alle gängigen Browser. Anfragen für CSS-Assets speichert Google einen Tag lang auf seinen Servern. Das ermöglicht uns, mithilfe eines Google-Stylesheets die Schriftarten zu nutzen. Die Font-Dateien werden bei Google ein Jahr gespeichert. Um Daten vorzeitig zu löschen, müssen Sie Kontakt mit dem Google-Support aufnehmen. Weitere Informationen zu Google Fonts finden Sie unter https://developers.google.com/fonts/faq und in der Datenschutzerklärung von Google https://policies.google.com/privacy.
Meta Platform Irland Ltd. («Facebook», mit Sitz in Irland) ist Anbieterin des Dienstes «Meta-Pixel». Mit Hilfe von Meta-Pixel ist es Facebook zum einen möglich, die Anwendenden unserer Website als Zielgruppe für Anzeigen (sog. «Facebook-Ads») zu bestimmen. Dementsprechend setzen wir Meta-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Facebook-Nutzenden anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale (z. B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Websites bestimmt werden) aufweisen, die wir an Facebook übermitteln (sog. «Custom Audiences»). Mit Hilfe von Meta-Pixel möchten wir auch sicherstellen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Nutzenden entsprechen und nicht belästigend wirken. Mit Hilfe von Meta-Pixel können wir zum anderen die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische Zwecke und Marktforschungszwecke nachvollziehen, indem wir sehen, ob Nutzende nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden (sog. «Conversion»). Ihre Handlungen werden dabei in einem oder mehreren Cookies (s. oben) gespeichert. Diese Cookies ermöglichen es Facebook, Ihre Daten (wie IP-Adresse, User-ID) mit den Daten Ihres Facebook-Kontos abzugleichen. Die erhobenen Daten sind für uns anonym und erlauben keine Rückschlüsse auf Ihre Person, sondern werden nur im Rahmen von Werbeanzeigen nutzbar. Sie können die Verknüpfung mit Ihrem Facebook-Konto verhindern, indem Sie sich ausloggen bevor Sie eine Handlung vornehmen.
Informationen zum Datenschutz von Facebook finden Sie hier. Um die Werbeanzeigen innerhalb von Facebook einzustellen, befolgen Sie die Hinweise hier. Generelle Hinweise zur Darstellung von Facebook-Ads finden Sie unter https://de-de.facebook.com/policy.php. Spezielle Informationen und Details zu Meta-Pixel erhalten Sie im Hilfebereich von Facebook.
Microsoft Corporation («Microsoft», mit Sitz in den USA) ist Anbieterin des Dienstes «Microsoft Clarity», welchen wir als zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website einsetzen. Microsoft Clarity verwendet Cookies, die eine Analyse der Nutzung unserer Website ermöglichen, sowie einen sogenannten Tracking Code, der bei Aufruf dieses Dienstes ausgeführt wird. Die erhobenen Informationen wie Ihre IP-Adresse, Ort, Zeit oder Häufigkeit des Besuches unserer Website werden an Microsoft übermittelt und dort gespeichert. Diese können laut Informationen von Microsoft auch zu Werbezwecken und anderen Dienstleistungen, die mit der Nutzung unserer Website und der Nutzung des Internets zusammenhängen, genutzt werden. Wir nutzen Microsoft Clarity mit der sogenannten Anonymisierungsfunktion. Durch diese Funktion kürzt Microsoft die IP-Adresse schon innerhalb der EU bzw. des EWR. Informationen zum Datenschutz von Microsoft finden Sie in den Microsoft Clarity Statement unter https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement. Weiter Informationen und die Datenschutzhinweise von Microsoft Clarity finden Sie hier.
Stripe Inc. (mit Sitz in den USA) ist Anbieter des Dienstes «Stripe». Die europäische Vertretung dieses Dienstleisters ist Stripe Payments Europe Ltd. (mit Sitz in Irland). Wir nutzen Stripe zur Abwicklung von Zahlungen. Im Rahmen eines Zahlungsvorganges senden wir an den Dienstleister die von Ihnen mitgeteilten Informationen zu Ihren Bestandsdaten (wie Name, Adresse), ihre Stammdaten, ihre Abonnementsdaten, über Ihren Auftrag und zur Abwicklung der Zahlung notwendige Daten wie Bankdaten, eventuell Kreditkartennummer, Rechnungsbetrag, Währung usw. Die Weitergabe von Daten erfolgt unteranderem zum Zweck der Zahlungsabwicklung und Aboverwaltung. Wir haben auf die von Ihnen eingegebenen Zahlungsdaten keinen direkten Zugriff, bekommen jedoch eine Auskunft des Dienstleisters darüber, ob Zahlungen ordnungsgemäss durchgeführt werden konnten. Es kann im Rahmen der Zahlungsabwicklung vorkommen, dass seitens des Dienstleisters Ihre Daten an eine Wirtschaftsauskunftei zur Prüfung Ihrer Bonität weitergeleitet werden. Hierzu verweisen wir auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzhinweise seitens Stripe. Informationen zum Datenschutz von Stripe finden Sie hier.
YouTube LLC (mit Sitz in den USA) ist Anbieterin des Dienstes YouTube, deren Plugins unsere Website nutzt. Beim Aufruf einer mit einem solchen Plugin versehenen Internetseite, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube hergestellt. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche unserer Seiten Sie besucht haben. Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie
YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen. Des Weiteren kann YouTube nach Starten eines Videos verschiedene Cookies auf Ihrem Endgerät speichern. Mit Hilfe dieser Cookies kann YouTube Informationen über Anwendende unserer Website erhalten. Diese Informationen werden u. a. verwendet, um Videostatistiken zu erfassen, die Anwendungsfreundlichkeit zu verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen. Die Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät, bis Sie sie löschen. Gegebenenfalls können nach dem Start eines YouTube-Videos weitere Datenbearbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben. Die Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Weitere Informationen zum Datenschutz bei YouTube finden Sie in deren Datenschutzerklärung unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Vimeo Inc. (mit Sitz in den USA) ist Anbieterin des Videoportals Vimeo, dessen Plugins unsere Website nutzt. Wenn Sie unsere Website besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von Vimeo hergestellt. Dabei wird dem Vimeo-Server mitgeteilt, welche Seiten Sie besucht haben. Zudem erlangt Vimeo Ihre IP-Adresse. Dies gilt auch dann, wenn Sie nicht bei Vimeo eingeloggt sind oder keinen Account bei Vimeo besitzen. Die von Vimeo erfassten Informationen werden an den Vimeo-Server in den USA übermittelt. Wenn Sie in Ihrem Vimeo-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie Vimeo zudem, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem Vimeo Account ausloggen. Die Nutzung von Vimeo erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Vimeo.
Matomo («Matomo», mit Sitz in den Neuseeland) ist Anbieterin des Dienstes «Matomo», welchen wir zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website einsetzen. Dabei handelt es sich um einen Webanalysedienst. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Die durch Matomo gesammelten Daten werden in einer Datenbank in Deutschland und Irland zu Nutzungsanalysezwecken gespeichert, was der Optimierung unserer Internetseite dient. Die mit Matomo erzeugten Auswertungen sind vollständig anonymisiert und lassen sich nicht zur Identifikation einzelner Personen nutzen. Eine Verknüpfung der durch Matomo gespeicherten Daten mit anderen Datenquelle findet nicht statt. Informationen zum Datenschutz von Matomo finden Sie hier.
13. Welche Daten bearbeiten wir auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken?
Wir können auf sozialen Netzwerken und anderen von Drittpersonen betriebenen Plattformen Seiten und sonstige Online-Präsenzen betreiben («Kanäle», «Profile» usw.) und dort die in Ziff. 3 und nachfolgend umschriebenen Daten über Sie erheben. Wir erhalten diese Daten von Ihnen und den Plattformen, wenn Sie über unsere Online-Präsenz mit uns in Kontakt kommen (z. B., wenn Sie mit uns kommunizieren, unsere Inhalte kommentieren oder unsere Präsenz besuchen). Gleichzeitig werten die Plattformen Ihre Nutzung unserer Online-Präsenzen aus und verknüpfen diese Daten mit weiteren, den Plattformen bekannten Daten über Sie (z. B. zu Ihrem Verhalten und Ihren Präferenzen). Sie bearbeiten diese Daten auch für eigene Zwecke in eigener Verantwortlichkeit, insbesondere für Marketing- und Marktforschungszwecke (z. B. um Werbung zu personalisieren) und um ihre Plattformen zu steuern (z. B. welche Inhalte sie Ihnen anzeigen).
Wir bearbeiten diese Daten zu den in Ziff. 4 beschriebenen Zwecken, so insbesondere zur Kommunikation, für Marketingzwecke (einschliesslich Werbung auf diesen Plattformen, vgl. dazu Ziff. 12) und zur Marktforschung. Zu den entsprechenden Rechtsgrundlagen finden Sie Angaben in Ziff. 5. Wir oder die Betreibenden der Plattformen können Inhalte von oder zu Ihnen auch entsprechend den Nutzungsrichtlinien löschen oder einschränken (z. B. unangemessene Kommentare).
Weitere Angaben zu den Bearbeitungen der Betreibenden der Plattformen entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der Plattformen. Dort erfahren Sie auch, in welchen Ländern diese ihre Daten bearbeiten, welche Auskunfts-, Lösch- und weiteren Betroffenenrechte Sie haben und wie Sie diese wahrnehmen oder weitere Informationen erhalten können. Derzeit nutzen wir folgende Plattformen:
- Facebook: Hier betreiben wir die Seite. Die verantwortliche Stelle für den Betrieb der Plattform ist für Benutzende aus Europa Facebook Ireland Ltd., Dublin, Irland. Deren Datenschutzhinweise sind unter www.facebook.com/policy abrufbar. Einige Ihrer Daten werden dabei in die USA übermittelt. Widerspruch bezüglich Werbung ist hier möglich. In Bezug auf die Daten, die beim Besuch unserer Seite für die Erstellung von «Page Insights» erhoben und bearbeitet werden, sind wir mit Facebook Ireland Ltd., Dublin, Irland, gemeinsam verantwortlich. Im Rahmen von Page Insights werden Statistiken darüber erstellt, was Anwendende auf unserer Seite tun (Beiträge kommentieren, Inhalte weiterleiten, usw.). Das ist hier beschrieben. Es hilft uns zu verstehen, wie unsere Seite genutzt wird und wie wir sie verbessern können. Wir erhalten dabei nur anonyme, aggregierte Daten. Unsere Verantwortlichkeiten betreffend Datenschutz haben wir gemäss den Angaben auf www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum geregelt;
- Instagram: Hier betreiben wir die Seite. Die verantwortliche Stelle für den Betrieb der Plattform ist für Benutzende aus Europa Facebook Ireland Ltd., Dublin, Irland. Deren Datenschutzhinweise sind unter privacycenter.instagram.com/policy abrufbar. Einige Ihrer Daten werden dabei in die USA übermittelt. Widerspruch bezüglich Werbung ist hier möglich;
- LinkedIn: Hier betreiben wir die Seite. Die verantwortliche Stelle für den Betrieb der Plattform ist für Benutzende aus Europa LinkedIn Ireland Unlimited Company, Dublin, Irland. Deren Datenschutzhinweise sind unter https://de.linkedin.com/legal/privacy-policy abrufbar. Einige Ihrer Daten werden dabei in die USA übermittelt. Widerspruch bezüglich Werbung ist hier möglich;
- YouTube: Hier betreiben wir die Seite. Google LLC ist die Betreiberin des Dienstes «YouTube». Die verantwortliche Stelle für den Betrieb der Plattform ist für Benutzende aus Europa Google Ireland Ltd, Dublin, Irland. Deren Datenschutzhinweis ist unter https://policies.google.com/privacy?hl=de#infocollect zu finden. Einige Ihrer Daten werden dabei in die USA übermittelt. Widerspruch bezüglich Werbung ist hier möglich.
14. Kann diese Datenschutzerklärung geändert werden?
Diese Datenschutzerklärung dient lediglich zu Ihrer Information, sie ist nicht Bestandteil eines Vertrags mit Ihnen, weshalb keine Einwilligung Ihrerseits o.ä. benötigt wird. Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen. Die auf dieser Website veröffentlichte Version ist die jeweils aktuelle Fassung.
Letzte Aktualisierung: 30.08.2023