Expédition et livraison
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont de 7,50 CHF. À partir d’une valeur de commande de produits physiques de 200.00 CHF; nous livrons gratuitement.
Délais de livraison
Votre commande sera livrée par courrier B et devrait arriver dans les 2 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes en boutique sont traitées de manière préférentielle.
Livraisons à l’étranger
Les livraisons à l’étranger ne sont effectuées que contre paiement par carte de crédit ou facture préalable. Le paiement sur compte n’est pas disponible. Le taux de change est mis à jour quotidiennement.
Schulverlag plus expédie ses produits dans les pays suivants: Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Saint-Marin. Les frais d’expédition (plus les droits de douane) sont calculés en fonction du poids. Les tarifs suivants s’appliquent:
101 à 500 g 12.00 CHF
501 à 1000 g 16.00 CHF
jusqu’à 2 kg 20.00 CHF
jusqu’à 5 kg 26.00 CHF
jusqu’à 10 kg 30.00 CHF
jusqu’à 20 kg 36.00 CHF
jusqu’à 30 kg 40.00 CHF
plus de 30 kg le colis doit être facturé 2x
Pour tous les autres pays, le tarif est calculé en fonction du pays / volume / poids. Nous serons heureux de vous fournir une offre avec les frais d’expédition actuels pour chaque méthode d’expédition Economy / Priority. Après réception de votre paiement par carte de crédit ou facture préalable, nous organisons immédiatement l’expédition.
Veuillez contacter notre centre de service à la clientèle pour toutes livraisons à l’étranger.
Livraison non reçue
Veuillez contacter le centre de service à la clientèle. Précisez votre numéro de client et votre numéro de commande. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Livraison endommagée, défectueuse ou incomplète
Veuillez contacter immédiatement le centre de service à la clientèle dans les 14 jours suivant la livraison. Précisez votre numéro de client et le numéro du bon de livraison ou du document, et donnez une description ainsi qu’une photo du problème de livraison. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
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